Une journée au Fairmont Montreux Palace
Trois travailleurs d’Eben-Hézer Lausanne ont passé une journée dans les coulisses d’un des hôtels les plus prestigieux de Suisse, dans le cadre du Duo Day.
Le Duo Day est une journée nationale d’inclusion professionnelle. Le principe : des personnes en situation de handicap passent une journée en immersion dans une entreprise, accompagnées d’un professionnel. L’objectif est de découvrir un métier, un environnement de travail, et de créer du lien entre le monde ordinaire et le monde du travail adapté.
La journée ne remplace pas un stage. C’est une rencontre. Elle permet aux deux parties de se découvrir et souvent de changer leur regard de l’un sur l’autre.
Le jeudi 20 novembre 2025, trois travailleurs des Ateliers à Vocation Socialisante d’Eben-Hézer Lausanne ont quitté Lausanne en direction de Montreux, chacun accompagné d’une MSP. Destination : le Fairmont Montreux Palace, palace de légende au bord du Léman. Au programme : une journée de travail en immersion, dans trois services différents de l’hôtel.
Le voyage n’a pas été sans accrocs. Rendez-vous à 8h30 dans le hall de la Maison des Chavannes, mais le départ a été retardé de plusieurs minutes. Le bus réservé était tombé en panne la veille. Décidément, nous manquions de chance ! Mais il était hors de question de louper notre journée au Fairmont Montreux Palace. Avec l’aide de deux membres du Service Technique, un autre véhicule a pu être trouvé et le groupe a pu partir.
Une fois à Montreux, le bus s’est garé au parking souterrain du spa, en face de l’hôtel. Plusieurs étages, et une place handicap trouvée sans difficulté juste à côté de l’ascenseur. Après une courte marche pour contourner l’hôtel, le groupe a été accueilli vers 9h30 à l’entrée du personnel par Marine Genty et Lion Maylou, du département People & Culture. Badges au prénom, dépôt des vestes, présentation de la journée, puis chaque binôme a rejoint son service à 10h.
Trois services, trois expériences
Steven, accompagné de Yaelle, a passé la journée au service Événementiel. Fabrice, accompagné de Léna, a rejoint le service Achats et logistique. Tellie, accompagnée de Toshalla, a travaillé au service People & Culture sur des tâches administratives. C’est Tellie qui a aidé à réaliser le diaporama retraçant la journée en textes et en photos visionné par tout le groupe en fin d’après-midi.
À 12h30, tout le monde s’est retrouvé au restaurant du personnel pour le repas de midi. Les contraintes alimentaires avaient été communiquées plusieurs jours à l’avance. Les personnes ayant des besoins particuliers ont été reçues en cuisine pour vérifier que leurs repas correspondaient bien à leurs besoins. Les autres ont fait la file pour accéder au service des assiettes, comme à la cafétéria Cactus d’Eben-Hézer Lausanne. Retour dans les services à 13h30.
À 15h30, photo de groupe dans le hall. S’en est suivie une visite de l’hôtel : zone réservée au personnel, le Funky Claude’s Bar, quelques salles de réception, et la suite présidentielle avec vue sur le lac et les Alpes. Tous les participants (travailleurs et MSP) ont reçu un sac cadeau souvenir. Les travailleurs ont reçu un certificat.
À 16h30, départ du parking direction Lausanne. Le retour fut aussi une petite aventure : la neige s’était invitée en fin de journée. Rouler lentement, bouchons, et arrivée à 18h devant la Maison des Chavannes avant de rentrer chacun chez soi savourer un bon repos après cette merveilleuse journée.
Yaelle Dussex, Toshalla Parboo et Léna Rochat
Témoignage: Ma journée au Duo Day
C’est la toute première fois que j’ai entendu parler de ce concept du Duo Day. C’est une expérience que j’ai vécue le jeudi 20 novembre 2025, toute la journée — devinez où ? À l’hôtel Montreux Palace ! Hé oui, vous avez bien entendu, avec d’autres collègues des ateliers d’Eben-Hézer Lausanne.
Mon travail était de faire une facturation avec un appareil qui sortait des tickets de caisse, de faire un menu sur l’ordinateur avec les styles d’écriture et la mise en page, de remplir un tableau de planning des événements, de faire des commandes pour l’économat du bureau (stylo, papier, feutre…). J’ai aussi pu couper des feuilles avec le massicot et poser beaucoup de questions sur comment se déroulait leur journée au travail.
J’ai pu visiter quelques salles de l’hôtel qui peuvent recevoir de 50 à 200 personnes pour des mariages, des fêtes du personnel des banquets avec des décors au plafond et sur les murs dans le style de l’époque, et de longs couloirs. Et bien entendu la suite présidentielle avec vue sur le Léman et les Alpes : la plus belle chambre de l’hôtel.
J’aimerais remercier les chefs de secteur des ateliers d’Eben-Hézer Lausanne de m’avoir choisi et de me faire confiance, Yaelle qui m’a accompagné, ainsi que tout le personnel de l’hôtel pour leur bienveillance.
Steven Coderey
Travailleur à l’atelier Bureau-Service
Témoignage: Ma journée au service Achats et logistique
La journée a débuté par la rencontre du personnel du secteur ainsi que la visite des divers locaux : les bureaux, les locaux de stockage de marchandises et les caves à vin.
Durant la première partie de la journée, j’ai participé à la réception de marchandises et de différentes commandes, que j’ai redirigées vers les services concernés. J’ai pu découvrir le logiciel informatique utilisé pour la gestion du stock alimentaire. Durant la deuxième moitié de la matinée, j’ai eu la chance de participer à une dégustation de vin en présence d’un représentant du domaine et de donner mon avis.
L’après-midi, j’ai pris en main le logiciel informatique pour le réassort d’un des bars de l’hôtel. Il m’a fallu préparer les caisses de boissons manquantes pour que le personnel du bar puisse venir les chercher, saisir les références des boissons dans le logiciel de commande, et contrôler les diverses factures afin qu’elles puissent partir à la facturation.
Nous avons ensuite rejoint le reste de l’équipe pour la visite de l’hôtel et le visionnage du diaporama réalisé par ma collègue.
Fabrice Wütrich
Travailleur, service Achats et logistique
Une courte histoire du Montreux Palace
Le Fairmont Montreux Palace ouvre ses portes le 19 mars 1906, sur les rives du lac Léman. Derrière le projet, Alexandre Emery, un hôtelier ambitieux et cofondateur de l’Office Suisse du Tourisme. Il confie l’architecture à Eugène Jost, avec pour objectif de créer l’hôtel le plus moderne de son époque : chauffage central, électricité, salles de bains privées.
Le palace devient vite un lieu de rendez-vous pour l’aristocratie européenne. En 1936, il entre dans l’histoire diplomatique en accueillant la signature de la Convention de Montreux, traité qui régit encore aujourd’hui l’accès à la mer Noire. Pendant les deux guerres mondiales, ses salons servent d’hôpital de campagne.
Parmi ses hôtes les plus célèbres : Vladimir Nabokov, qui s’y installe en 1961 et y passe les seize dernières années de sa vie, et Freddie Mercury, qui choisit Montreux pour ses dernières années. Sa phrase est restée : « Si tu veux la paix de l’âme, viens à Montreux. » Une suite porte aujourd’hui son nom. Classé bien culturel d’importance nationale, le palace est aujourd’hui géré par Fairmont Hotels and Resorts.
François Desgalier
Transports publics et accessibilité : ce qu’il faut savoir
Les transports publics sur la ligne Lausanne-Montreux ne sont pas tous accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour les personnes concernées, les CFF mettent à disposition un véhicule type taxi,mais il faut les prévenir au plus tard 1 à 2 heures à l’avance.
Sans carte d’accompagnant valide, la personne à mobilité réduite est obligée de faire le trajet seule. De plus, tous les trains sur cette ligne ne sont pas accessibles selon leur composition. Il faut vérifier les indications sur le site CFF. Les places assises ne sont pas garanties non plus, sauf via un service payant.
Pour cette journée, il était hors de question de séparer un membre du groupe. La décision a donc été prise de voyager tous ensemble en bus Eben-Hézer parce que l’inclusion commence par le trajet.
Yaelle Dussex, Toshalla Parboo et Léna Rochat
