La direction d’Eben-Hézer Lausanne a demandé à une équipe d’enquêteurs et d’enquêtrices de réaliser une enquête de satisfaction auprès des résidents et des résidentes de l’institution.

La direction d’Eben-Hézer Lausanne a demandé à une équipe d’enquêteurs et d’enquêtrices de réaliser une enquête de satisfaction auprès des résidents et des résidentes de l’institution. Une enquête de satisfaction permet de savoir ce que les personnes aiment ou n’aiment pas. Dans l’équipe d’enquêteurs il y avait des résidents et des professionnels d’Eben-Hézer Lausanne. En 2021, l’équipe d’enquêteurs a rencontré plus de 90 résidents et résidentes pour leur poser des questions sur leur vie dans l’institution. Elle a rendu les résultats de son enquête à la direction au début de l’année 2022.

Deux interviews ont été menées avec Bruno Wägli par Jules Brischoux de la rédaction de Ricochets pour faire le point sur l’avancée de l’enquête de satisfaction. Une première, réalisée le 10 novembre 2022, est approfondie et passe en revue chaque thème de l’enquête. Une seconde, effectuée le 1^er décembre 2022, poursuit l’objectif de transmettre une information plus synthétique.

Pour aller plus loin :

Retrouvez tous les articles parus dans Ricochets sur ce sujet :

« La suite de l’enquête de satisfaction à Eben-Hézer Lausanne. Article paru dans Ricochets le 11 mai 2022. »

« Votre avis nous intéresse ! » Article paru dans Ricochets le 18 février 2022 »